• Penjimatan Masa

Penyelesaian pertikaian melalui proses mediasi mengambil masa yang singkat berbanding dengan proses litigasi di mahkamah.

• Khidmat Percuma

Khidmat mediasi yang diberikan adalah percuma.

• Kerahsiaan Terjamin

Mediasi merupakan satu proses tertutup berbanding dengan proses terbuka di mahkamah. Hanya pihak-pihak yang terlibat dibenarkan hadir.

Proses mediasi bersifat tidak formal yang memudahkan pihak-pihak berkomunikasi tanpa tekanan dan stress. 

• Tidak Formal

Proses mediasi bersifat tidak formal yang memudahkan pihak-pihak berkomunikasi tanpa tekanan dan stress.

• Sukarela

Mediasi merupakan satu proses sukarela di mana tiada paksaan untuk pihak-pihak menjalankan mediasi.

• Menang-Menang

Penyelesaian pertikaian adalah mengikut persetujuan pihak-pihak kerana mediator tidak membuat keputusan bagi pihak-pihak sebaliknya berperanan sebagai pemudahcara untuk pihak-pihak mencapai penyelesaian. 

• Berkecuali

Mediator adalah berkecuali dan tidak menyebelahi mana-mana pihak didalam proses mediasi. Proses ini menjamin pihak-pihak mendapat keadilan.

Segala fakta dan keterangan semasa proses mediasi tidak boleh digunakan di mahkamah.